Avviare una softwarehouse ed un centro assistenza computer : parte terza.

novembre 26, 2010 | Fare impresa

Nella scorsa puntata, abbiamo evidenziato che alcune piccole softwarehouse, si sono specializzate nella realizzazione di applicativi software per determinate tipologie di attività.

Oggi, vediamo nel concreto come due softwarehouse che hanno un applicativo che da anni distribuiscono e del quale offrono l’assistenza, riescono a gestire il loro business.


Aprire una softwarehouse : come iniziare.

I nostri due esempi, sono relativi a due aziende nel settore software e nei servizi allegati.

La prima, produce da anni un software nel ramo agenzie viaggio ed è di medie dimensioni.

L’altra, più piccola ma non per questo meno efficiente come azienda, ha un software per il campo immobiliare.

Abbiamo chiesto alle due imprese, in cambio dell’anonimato, di conoscere come operano e come sviluppano il loro business all’interno del proprio segmento.

Aprire una softwarehouse : avviare l’attività e organizzarla.

Cominciamo questa puntata con la piccola azienda che produce e distribuisce il software immobiliare.

‘Facevo il programmatore free lance per conto di alcuni clienti ed assieme al mio attuale socio, alcuni anni fa, abbiamo deciso di aprire un’azienda informatica che fosse in grado, oltre a proporre il software, di fidelizzare i clienti con tutti i servizi informatici annessi.

Il mio socio proviene dall’assistenza hardware e reti e quindi, riusciamo a proporre un servizio completo.

Abbiamo cominciato con conoscenti, amici, passaparola e naturalmente con i primi clienti del software immobiliare a cui è stato installato.

Questo, è infatti lo strumento di fidelizzazione e ci rivolgiamo in maniera prioritaria alle agenzie immobiliari.

Subito dopo la fase di start up, abbiamo preso con noi un collaboratore che si occupa dei siti Web e del seo.

Questo, ci ha permesso di coprire anche i servizi web che sono fondamentali per ogni azienda.

Aprire un’azienda nel settore informatico : come fidelizzare un cliente

Anzi, talvolta rappresentano un elemento di fidelizzazione importante per legare il cliente alla tua azienda.

Offrire servizi seo, sta diventando un buon motivo per contattare nuovi clienti che intendono essere visibili su Internet poiché dal Web, ottengono molti clienti potenziali e reali. Vedi ad esempio il mercato immobiliare.

Per questo settore, è fondamentale proporre la visibilità sul Web, specie se trattano immobili di valore o situati in aree turistiche.

Impresa informatica di successo : il marketing.

Rispetto a molte piccole aziende del settore, da qualche anno il nostro fatturato cresce sempre a due cifre, anche l’anno scorso.

La forza, è stata quella di saper coniugare competenze tecniche e capacità di marketing e gestione dei clienti.

Essere dei buoni tecnici, è importante ma se nessuno ti conosce, non serve a niente!

Abbiamo una collaboratrice part-time che ha lavorato per alcuni anni in un call center e ci gestisce la parte marketing.

Per vendere il nostro software, spesso ci presentiamo anche come azienda seo, in grado di ottenere ottimi posizionamenti sui motori di ricerca a prezzi competitivi.

Infatti, ormai tutte le agenzie immobiliari hanno un software e quindi per poter entrare dalla porta di una nuova agenzia, occorre ‘inventarsi’ e ‘sfruttare’ gli spazi più adatti.

Poi, quando siamo davanti ai titolari, abbiamo la possibilità di proporre il nostro software che, non perchè lo produciamo noi, ma dispone di caratteristiche che lo rendono più interessante di altri :

quindi la prima regola per acquire un cliente è : entrare! Con qualunque prodotto o servizio.

Aprire una impresa di successo : come fidelizzare il cliente

La seconda regola, è fidelizzare e chiudere fuori ogni possibile forma di concorrenza, coprendo tutti gli spazi con cui un possibile competitor potrebbe entrare.

Del resto, anche noi facciamo così per acquisire nuovo clienti!

Quindi cerchiamo di offrire ogni servizio informatico per coprire a 360° tutte le esigenze.

Il nostro approfondimento, prosegue la prossima puntata con la testimonianza di un altro imprenditore del settore.

Fonte immagine :

geologidisicilia.it

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