La desintermediación en el comercio:La venta directa de servicios y productos

enero 19, 2010 | Hacer negocios

La pérdida del valor de la mediación. Cómo sobrevivir a los cambios del mercado.

La crisis mundial ha sido sólo un adicional impulso al camino de renovación y de adaptación que cada sector económico ya está experimentando desde algunos años.
Las tecnologías relacionadas con Internet y el desarollo del Web en todos los niveles, han asestado un golpe a muchos sectores que hasta hace pocos años, parecían “incuestionables”: Basta pensar en la distribución de música y películas, reserva y venta de paquetes turísticos, hasta el mercado de la edición, sólo para nombrar unos ejemplos.


La desintermediación en el comercio: La defensa a toda costa de la defensa a toda costa de proprias posiciones.

Las primeras acciones de las empresas afectadas (muchos gigantes mundiales), fueron una defensa a toda costa, contra todo y contra todos.
Pero, como todos los muros, son inútiles en los grandes cambios de la historia, especialmente cuando las tecnologías (como Internet) pueden pasar por todos los filtros.
La t
ecnología y la sua simplicidad, facilitan la gestión de una serie de pasos, sin la ayuda de muchos intermediarios histórico. Este ha permitido a muchos consumidores a saltar algunos pasos, reduciendo el coste de adquisición de muchos bienes y servicios.

«Valor añadido», como medio de fidelización de clientes y el abandono del terreno perdido .


Como en una estrategia militar, este completamente inútil defender las posiciones perdidas porque indefendibles y también porque cerrarse en una defensa inútil, puede aniquilar recursos adicionales que, en caso de mejor utilizo en los sectores rentables , podrían fortalecer los segmentos donde la desintermediación no es fácil y el servicio al cliente, ofrecido por una empresa con experiencia, este todavia importante.

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La venta directa de servicios y productos: la desintermediación que está creciendo.

La desintermediación : ¿Qué significa esto en la práctica?


Comprar casa y vender casa sin intermediarios


Bueno, para un agente inmobiliar significa que las casas, los dueños y los compradores compran y venden por su cuenta, sin la ayuda de alguien y luego … los problemas!
De hecho, este una realidad que siempre ha sido y que con la aparición y propagación de los portales Web generalistas que permiten el contacto entre comprador y vendedor, ha sólo incrementado el problema de los mediadores .

Organizar un viaje sin la ayuda de una agencia de viajes

Para una agencia de viajes, el riesgo este que los clientes finales se organizan sus propios viajes sin la agencia y . … ¡Problemas!
Este situacion para muchos sectores ya ha comenzado y continúa.
Además, muchas muchos hoteles, aparthoteles, operadores turísticos, se están organizando a gestionar directamente sus clientes para gestionar al menos parte de su flujo de clientes.


Del productor al consumidor: las ventas directas

Para una pequeña tienda sin embargo, el riesgo de que el cliente compra en la fuente y luego … los problemas!
Y esto, con el mercado de agricultores, de los grupos de compra autonomos de los cuales ya hemos mencionado.
Podríamos seguir para mucho .. pero el problema para los que ocupan puestos en los que ofrecen servicios comerciales de mediación en los últimos años ha llegado a ser más urgente.


¿Cómo puedo mantener a mis clientes? O incluso, como puedo aumentar mis clientes?


La respuesta viene de la observación directa de la realidad de muchos pequeños de que sigan prosperando, a pesar de la crisis, la competencia y la desintermediación distribuido a 360 grados en su campo.


IDEAS DE NEGOCIOS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS
Un ejemplo: abrir una tienda de frutas y hortalizas en la era de la desintermediación.

Desde el hogar de servicios de entrega, la calidad del producto “.


Andres es un “frutero” rodeado “por los supermercados que tienen ofertas
increíbles y tiene un punto de referencia (entrega) de los productos de la venta directa de los agricultores que está a menos de 100 metros de su tienda … pero, Andres aunque este, tiene una tienda con muchos clientes , (hablarmos de su caso más en el artículo: ‘abrir una tienda de frutas y verduras’), por lo tanto , Andres se arregló para crear un espacio muy bueno, teniendo en cuenta que opera en un sector muy tradicional y con muchos competidores en los alrededores.
Simplemente, ofrece una entrega continua, actúa como el “taller del barrio ‘, ofrece un punto de socialización y entrega tambien los productos a los hogares de los viejos que son representan muchos clinetes y tambien, ofrece un producto de calidad .
Paolo y Francesca, tienen una ciudad del molino, en un pueblo cerca de la montaña, lejos de grandes centros urbanos, sino trabajan muy bien y producen un producto de calidad y si que iban a ser distribuidos de acuerdo a la lógica tradicional, no tendría ninguna posibilidad.

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Tener éxito con las ideas y con la calidad del servicio

Silvia ha ganado la apuesta, abrió su tienda de hierbas y productos naturales en un país de unos pocos miles de almas … pero … Silvia trabaja!
Una chica seria, que ha optado por mantener los productos mejores que otras tiendas no tienen y ha obtenido la atención de más clientes y ha logrado, gracias a una red de amigos y conocidos, a revelar sus propios consejos y distribuir sus productos fuera de su área y esto permite ir ‘más allá’ de lo que sería un volumen de negocios normal para una tienda pequeña como la suya.

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Profesione : agente inmobiliar: la lealtad del cliente en la era de la Web

Juan es un agente inmobiliar en la Riviera Ligure.
En nombre de muchos de sus clientes, los propietarios de casas al mar, se ocupa del mantenimiento y de la gestión de los contractos de arrendamiento, y que además garanticen un ingreso importante en tiempos de disminución de las ventas y logra interceptar informado por sus clientes, nuevos potenciales compradores o arrendatarios.
Un servicio directo y útil agregó que Internet no puede siempre reemplazar.

En cuanto a los ejemplos anteriores, es evidente que factores como el ‘servicio al cliente, la creatividad y la cortesía y por supuesto, un análisis cuidadoso de proprio nicho, en muchos casos, siguen siendo factores clave para el éxito.
Continua (la segunda parte: la próxima semana)

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