Actividades generadoras de ingresos: la gestión de relaciones con los clientes.

enero 20, 2011 | Hacer negocios

En términos extremos, se podría decir que tal vez no hay nada como una crisis para poner las cosas bien!

Un concepto genérico que podría ser utilizado para cada campo y sector, pero cuando un negocio, en particular las pequeñas y medianas empresas, entran en crisis, el empresario debe ser capaz de entender que es el momento de tomar ciertas decisiones que se han aplazado hasta hoy o en casa caso, nunca fueron considerado tomado seriamente.

Las empresas que pasan a la crisis: la capacidad de revisar los informes y estrategias con algunos clientes.


Algunas empresas pequeñas y medianas, en los últimos años, se han enfrentado a un mercado cada vez más saturado, con crecientes problemas internas, como la falta de liquidez, los márgenes cada vez más baja en el trabajo, el crecimiento de la competencia y por lo tanto, la rediccion aún más de los precios al cliente, mientra que ciertos costos fijos siguen aumentando, etc ..

Como hemos mencionado en el análisis de otros similares, el empresario, especialmente si es pequeño, en primer lugar, trata de lidiar con estos problemas: reduciendo algunos costos, limitando los márgenes, en una palabra:

comienza un viaje de regreso, cada vez más defensiva, con el objetivo de proteger a la empresa, sus recursos (personal, habilidades, etc.) y esperando que esa situacion de crisis pueda pasar rápido.


Desafortunadamente, para algunas zonas afectadas por una crisis estructural y no cíclica (es decir, temporal), debería ser aplicada una terapia que es capaz de abordar realmente el problema.

Soluciones a la crisis: revisar los contratos y las estrategias del mercado.

Una táctica o estrategia de espera , en algunos casos que se basa sólo sobre los menores costos y menores márgenes en los servicios que se venden, a continuación, con la esperanza de que todo vaya en su lugar, con el tiempo, tiende a empobrecer a la empresa, poniéndola en una situación de riesgo liquidez, limitando los recursos que son necesarios para realizar las inversiones y responder a situaciones excepcionales (gastos inesperados, las inversiones, pérdidas extraordinarias, pagos no recibidos , etc …)

Así que es urgente un plan de revisión de los objetivos de negocio global y el mercado potencial, especialmente en vista de ello, prevé una reorganización de la empresa para entender qué herramientas y recursos que necesitan y cuáles deben ser eliminados, así que para concentrarse en nuevas metas.

Para abrir su propio éxito: un análisis de los objetivos


En esta primera parte, hemos presentado la premisa que cada empresario debe aceptar y que es la primera fase de la organización y la revitalización de la empresa.

Cita con la segunda parte para analizar todos los demás aspectos.


Fuente de la imagen:

viterbooggi.it

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