Convertirse en empresarios de éxito: la capacidad de organizar y gestionar el trabajo. Primera parte

enero 8, 2011 | Hacer negocios

A veces la diferencia entre un empresario exitoso y uno que necesita para cerrar el negocio, no es sólo una cuestión de suerte o de mercado, sino que también incluyen la capacidad de organizar su trabajo, la gestión de los recursos de la empresa y todos los recursos en la empresa de manera rentable.

Convertirse en empresario con éxito: dos ejemplos.

En muchas pequeñas y medianas empresas artisanales y comerciales, gestionadas directamente por el propietario, se encuentran deficiencias y limitaciones en el negocio causadas precisamente por una gestión inadecuada.


Hoy en día, vemos dos ejemplos reales de empresas artesanales que tienen que ver con los servicios de mantenimiento y reparación y tienen muchos contratos de servicios con las pequeñas, medianas y grandes y también en el sector privado.

Se trata de dos empresas que están operando con excelentes habilidades en su campo de actividad.

Operan en un segmento que no se ha visto afectada muy fuertemente de la crisis general.


Hemos deseado comparar dos ejemplos diferentes de gestión de empresas que operan en el mismo sector y son operados por los propietarios y con personal técnico competente en ambas empresas.

Ambas compañías, trabajan desde hace más de veinte años y son conocidos en su territorio o dentro de su mercado objetivo.

La diferencia entre las dos compañías es la diferente capacidad de organizar y gestionar la empresa por el empresario A respecto al otro, aunque si opera en un negocio de pequeño tamano.

Gestionar con éxito un negocio: las acciones que marcan la diferencia.

La empresa A, en los últimos quince años, ha reorganizado el trabajo de sus técnicos, a través de un software de gestión de llamadas que le permite agilizar las operaciones y el tipo de intervención y la asignacion de cada intervención al obrero mas especializado para hacer aquel intervencion.

Además, la planificación de acciones, se gestiona a través de un sistema de control de calidad en cada intervención, mejorando así la eficiencia de la producción de cada técnico y la puesta a disposición a todos de los conocimientos y las experiencias adquirida.

Otro elemento que anteriormente limitaba el número de las intervenciones diarias realizadas por los técnicos, fue la mala gestion de las llamadas.

Es decir, los nombramientos consecutivos que fueron asignados a los mismos tecnicos pero in áreas que estaban a menudo muy distantes.


Este , obligaba el personal a tomar tiempo para llegar a zonas remotas, lo que les ponia en condicion de cubrir menos llamadas.

Después de más de una década de uso de dichos instrumentos, la diferencia entre la productividad de la empresa A y B de la empresa, es de aproximadamente 30%.

Así que más del 30% del volumen de negocios, utilizando el mismo personal y los mismos recursos.

Gestionar mejor sus propios negocios: la gestión de la flota de la empresa.


Incluso en la inversión dedicada a las herramientas y los medios de negocios, las opciones de la A, se han orientado a una mejor gestión de los recursos financieros.

El empresario ha optado por no comprar más directamente a sus propias camionetas.

En los últimos años, utilizando otras fuentes alternativas de compra, tales como el alquiler a largo plazo o otras formulas.

Resultado: el uso de una fórmula diferente de su uso, es decir, sin ser el propietario, le permite tener siempre un vehículo de sustitución incluidos en el servicio de alquiler, además de la ventaja de tener siempre coches nuevos y no deber ocuparse de cualquier procedimiento adicional ( de seguro, impuesto de circulación, etc) ..

Después de cinco años, ha comprobado junto con su contador, ahorros de 15% en promedio en comparación a la compra tradicional, y por supuesto para deshacerse de muchos pensamientos, problemas y tareas no están estrechamente relacionados con la actividad principal y no tener que comprometer sumas de dinero (inversión) en vano.

Estos son algunos de los elementos que han permitido a la compañía para convertirse en un líder en su área local y, en su segmento.

Estas ventajas, además de otros elementos tales como: la mejor capacidad de formar y contratar personal y algunas decisiones estratégicas relacionadas con la gestión del cliente, la recogida de crédito, gestión de las operaciones individuales, la formación del personal en relación con los clientes.

Pero todo esto, vamos hablar de ello en la segunda parte, con el testimonio del empresario que hemos denominado A.


Continua.

Fuente de la imagen:

napoli.bakeca.it

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