Fidelizzare il cliente.

dicembre 3, 2016 | Fare impresa | No Comments

Esiste ancora il cliente fedele?

Come i cambiamenti anche in questo campo hanno inciso in quasi ogni tipologia di business.

Oggi parliamo di un fenomeno tipico dei nostri giorni che ha assunto dei risvolti pesanti sul modo(e le conseguenze) con cui le imprese ed i professionisti operano sul mercato : la fidelizzazione o meglio ancora la fine della fidelizzazione del cliente.

Siamo talmente bombardati da offerte, sconti, promozioni e da una quantità enorme e diversificata di ‘soggetti offerenti’ che i clienti oggi (siano essi delle imprese oppure dei privati) sono continuamente alla rincorsa dell’ultima proposta, dell’ennesima promozione e quindi, guardano soltanto ed esclusivamente al vantaggio economico del momento.

Cliente fidelizzato. Un bel ricordo?

Oggi esiste ancora il cliente fidelizzato?

Ossia, quel cliente che rimane fedele alla marca, al prodotto, al suo storico fornitore (industria, negoziante, idraulico o dentista che sia, ecc.)?

Vi ricordate la massaia che comprava sempre dai soliti negozianti per anni; la famiglia o l’azienda stessa che si rivolgeva ai medesimi professionisti (avvocati, notai, dentisti, ecc.) per decenni, spesso, addirittura per generazioni intere?

Vi pare che simili situazioni esistano ancora(o potranno ritornare)?

Da una semplice osservazione del mercato e delle dinamiche che attualmente sono in corso, parrebbe proprio di no!

Un ricordo forse del passato di cui oggi rimane ben poco.

Di fatto non esiste più la possibilità che si ritorni ad una situazione simile stando le dinamiche attuali.

Il cliente fedele al proprio fornitore. Un ricordo solo del passato?

La fidelizzazione del cliente ad alcuni prodotti di marca o brand come diremo oggi, non è più così forte come in passato e se poi andiamo a vedere cosa accade dal punto di vista degli acquisti delle persone e delle imprese, allora, la situazione che si evidenzia è :

un totale svincolo di legame fra acquirente e fornitore.

Ogni acquisto viene ormai effettuato solo in base al vantaggio temporaneo percepito.

Non vi è più (nella maggior parte dei casi) quella sorta di attaccamento(fra cliente e fornitore) che contraddistingueva gli acquisti effettuati nel passato (decenni fa) e che aveva poi fatto la fortuna di piccoli imprenditori, professionisti, commercianti ma anche di tante grandi industrie.

Tutto ciò è cambiato per sempre!

Fidelizzazione del cliente. Cosa cambia quindi?

Le conseguenze immediate che possiamo mettere in evidenza sono :

la perdita(o comunque il crollo) del valore dell’avviamento di moltissime attività, del valore del pacchetto clienti e/o quelle stesse rendite di posizione che imprese, professionisti di varia tipologia nel tempo acquisiscono ( o forse dovremmo dire avevano);

il peso oggi preponderante della forza del marketing che unita alla comunicazione che numerose imprese riescono a mettere in campo riuscendo a pacchettizzare offerte molto attrattive rappresenta la vera capacità di forza per essere determinanti;

la fine del legame personale che legava fornitore e cliente in passato.

Diventa quindi importante per chi oggi entra in un business come soggetto che avvia o compra un’attività già operativa prendere atto di questi enormi cambiamenti al fine di impostare una strategia efficiente non più legata a formule del passato.

Cogliere le opportunità.

novembre 16, 2016 | Formazione personale | No Comments

Cambiare In quanti sanno o vogliono davvero farlo? E’ sufficiente ascoltare ciò che la gente, di ogni età, estrazione e sesso esprime, per capire come il lamento sia ormai sempre più diffuso ad ogni livello, anche e sopratutto da parte di quelle persone che tutto sommato, non avrebbero null [...]

Business sostenibile.

novembre 1, 2016 | Fare impresa | No Comments

La sostenibilità di un business. Quando la corsa al ribasso dei prezzi del settore rende più conveniente gettare la spugna che continuare ad andare avanti. Una cosa ben evidente a tutti in questi recenti anni, è stato quello del crollo generalizzato dei prezzi di moltissimi beni e servizi al pubb [...]

Diventare consulente in ristrutturazione aziendale.

ottobre 29, 2016 | Consulenti aziendali | No Comments

Professione consulente. Chi sono i consulenti che si occupano di ristrutturazioni aziendali. In epoca di grandi cambiamenti(sociali tecnologici, ecc.) ma sopratutto economici, la figura del traghettatore o di colui che deve mettere le cose a posto nelle aziende in crisi per sistemare tutti quei prob [...]

Quanto vali.

ottobre 19, 2016 | Formazione personale | No Comments

Il tuo valore nel mercato di oggi. Quantificare il tuo valore professionale ora. Sappiamo davvero quanto valiamo? Quanto concretamente il mercato è disposto a pagare la vostra professionalità in termini di denaro? In soldoni, quanto pesiamo realmente, indipendentemente dalla nostra presunzione di [...]

Mercato di nicchia.

ottobre 1, 2016 | Fare impresa | No Comments

Prodotti di nicchia. Uscire dagli schemi. Per i postini ed i corrieri, l’avvento ed il boom delle vendite on line, sta rappresentando una nuova opportunità di lavoro, una rinnovata primavera per questa antica professione che a causa dell’utilizzo delle email, sms, ecc., stava ormai perd [...]

Trovare nuovi clienti.

settembre 25, 2016 | Fare impresa | No Comments

Fare pulizia dei clienti in perdita. Selezionare ed acquisire clienti di qualità. Parlando con numerosi imprenditori e professionisti nel corso degli ultimi anni, la lamentela ricorrente che emerge (in modo crescente) è legata alla qualità dei clienti che, secondo la maggioranza degli operatori, [...]

Aprire un centro assistenza.

settembre 22, 2016 | Fare impresa | No Comments

Come aprire un centro assistenza. In tema di attività artigianali e di servizi che ancor oggi incontrano molto spazio sul mercato, parliamo dei centri assistenza, ossia, di quelle attività che hanno per oggetto l’assistenza tecnica di impianti, apparati, elettrodomestici, strumentazioni vari [...]

Sanità privata.

settembre 10, 2016 | Fare impresa | No Comments

Investire nella sanità privata. Aprire un’attività nell’assistenza sanitaria privata. Vi siete mai recati in uno di quei numerosi centri medici polivalenti, presso un centro radiologico per effettuare delle radiografie, oppure, in uno dei tanti laboratori di analisi cliniche situati in [...]

Older Entries  

Chi siamo

Affaripropri pubblica foto e video presi dalla Rete Internet facendo attenzione a non violare diritti d'autore.

Nel caso ravvisiate utilizzo improprio di testi ed immagini, scriveteci e provvederemo immediatamente alla rimozione del materiale.